Los viajeros se han vuelto más independientes al planear las vacaciones. Internet les permite decidir con menos asesoramiento a dónde ir y qué itinerario seguir. Uruguay se adapta lentamente al nuevo concepto de "turista inteligente".
Quienes visiten Colonia del Sacramento el fin de semana del 25 y 26 de septiembre, cuando se celebra el Día del Patrimonio, podrán ingresar previamente al sitio web: www.pyxisportal.com.uy, que les permitirá descargar en el celular o en un reproductor de MP3 información sobre los sitios de interés más destacados de la ciudad. El sistema, además, posibilitará a los visitantes elegir un circuito turístico y los guiará a lo largo del recorrido. También le comunicará el tiempo que le insumirá cada visita, además de la distancia que debe recorrer entre un punto y otro, teniendo en cuenta el medio en el que se traslada.
La "audioguía" presentada por la empresa Pyxis, que trabaja en Europa desarrollando el concepto de "turismo inteligente", pretende incorporar el concepto en Uruguay y transmitir la importancia de utilizar las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) al sector turístico.
"Los visitantes se independizan, planifica, organiza y contrata los servicios para su viaje en forma directa. Quiere decidir cuándo, cómo, dónde. El viajero de hoy en día quiere sentirse libre y no le gusta sentirse encorsetado dentro de un paquete", dijo a El País el director de Pyxis, Diego Sastre.
A la "audioguía" que funcionará para el Día del Patrimonio es una prueba piloto de la empresa para ver cómo responde los turistas y los empresarios locales. Por eso, en esa oportunidad el servicio será gratuito y los visitantes no podrán armar ellos mismos su recorrido sino que tienen que elegir entre circuitos ya armados. Al servicio se podrá ingresar también desde otros sitios como por ejemplo la web de la Intendencia de Colonia o la dirección de Turismo local.
"Estamos convencidos que el turista prepara su viaje antes de salir a través de Internet. Y es muy importante tener buena presencia en la web. Yo creo que el concepto de turista inteligente no está incorporado en el país y que cuando se logre se va a traslucir en un crecimiento en la industria turística", aseguró Sastre.
DESAROLLO. El turismo inteligente está basado en el conocimiento. La incursión de la tecnología permite medir y delinear el comportamiento del consumidor: desde donde se conecta a Internet hasta el sitio en el que se detuvo más tiempo a leer. Esa información individual se va acumulando y genera conocimiento. "De esa forma, el empresario deja de trabajar a instinto y desarrolla estrategias específicas para sus consumidores", dice Sastre.
Según el empresario, hay destinos que ya están preparados con la tecnología suficiente para que el turista pueda armarse su propio viaje y conseguir una solución integral a través de Internet. De esta forma logran que los visitantes los elija por sobre otros destinos.
Sastre dice que si Uruguay tuviera un correcto uso de las tecnologías el país podría "mejorar" el posicionamiento global del destino. "Que los destinos se promocionen, den información de su oferta turística y hagan propuestas integrales aprovechando todas las herramientas on line que ya existen es la manera de prepararse para los cambios de actitud que ya se están procesando en la mentalidad de los turistas" agregó.
VIAJEROS Y EL SOFTWARE
Durante 2009, el turismo representó en Uruguay el 6% del Producto Bruto Interno (PBI) y generó divisas por 1.200 millones de dólares, superando incluso al sector cárnico a nivel de exportaciones. El sector, además, generó 50.000 puestos de trabajo directos.
Por otro lado, Uruguay es actualmente el mayor exportador de software per cápita en América Latina. En 2008, las exportaciones de las TIC ascendieron a 220 millones de dólares y tuvieron como destino 160 ciudades de 52 países diferentes. El sector tecnológico emplea de forma directa a 11.700 personas.
La experiencia de Global Red, socio español de Pyxis turismo inteligente, demuestra que el futuro del turismo puede ir de la mano con la incorporación de las TIC. La firma española implementó más de 300 proyectos en los que sus clientes invirtieron 3.2 millones de euros y lograron superar los 80 millones de euros en facturación.
El País Digital
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